ご予約からご宿泊までの流れ、キャンセルポリシー、チェックイン・チェックアウトについてご案内します。
ご予約前にご確認ください。
ご予約の流れ
ご希望の日程や人数をもとに空室を確認し、お見積もりをご案内します。
お見積もり内容をご確認いただき、ご案内から1週間を目安にご予約の有無をお知らせください。
ご予約を見送られる場合も、その旨をご一報いただけますと幸いです。
ご予約をご希望の場合は、ご予約金として『お部屋代の10％』を日本円にて指定口座へお振込みいただきます。 ※残りのご宿泊代金は、ハワイ現地にてお支払いいただきます。
ご入金確認後、予約確認書を発行いたします。
予約確認書の発行をもって。ご予約完了となります。
キャンセルポリシー
ご予約成約日から宿泊46日前までのキャンセルにつきましては、お振込みいただいたご予約金（お部屋代の10％）をキャンセル料として申し受けます。
さらに、宿泊日から起算して以下の期間にキャンセルされた場合は、ご予約金に加えて下記のキャンセル料が発生します。
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 宿泊45日前まで | 手数料 US$50- |
| 宿泊44日前～31日前 | ご宿泊総額の50％ |
| 宿泊30日前～当日 | ご宿泊総額の100％ |
| ご連絡のない不泊・不着 | ご宿泊総額の100％ |
※US$50の手数料は日本円に換算のうえ、指定口座へお振込みいただきます。
※キャンセル料が発生した場合は、ご予約時にご登録いただいたご住所宛に請求書をお送りいたします。
※宿泊日程の変更に手数料はかかりませんが、宿泊日数が減少した場合は、上記キャンセルポリシーに準じます。
チェックイン/チェックアウト
チェックインを含む、ワイキキバニアンでの現地対応は管理会社「Ponoaloha」が担当しています。
チェックインの際は、下記のPonoalohaオフィスへ直接お越しください。
※1階正面入口にあるホテルフロントではありませんので、ご注意ください。
≪Ponoaloha オフィス≫
・ワイキキバニアン タワー1・4階 #403
・201 Ohua Ave #T1-403, Honolulu, HI 96815
・TEL: 808-926-1919
〈営業時間：平日 8:30〜16:00／土曜 10:00〜13:00／日曜・祝日 休業〉
ワイキキバニアンのタワー1(海側のタワー)のエレベーターより４階まで上がって左側にあります。
CHECK IN
チェックイン手続きは、Ponoalohaの営業時間内に4階オフィスにて承っております。
※お部屋への入室は15:00からとなっております。
アーリーチェックインをご希望の場合は、前日からのご予約が必要です。
なお、営業時間内であれば、貴重品を除くお荷物の一時預かりも可能です。
深夜便などで営業時間外に到着される場合は、事前にご連絡ください。個別に入室方法をご案内いたします。
チェックイン手続きは、翌営業日に4階オフィスにてお願いいたします。
CHECK OUT 〜11:00
チェックアウトは午前11時までとなります。
レイトチェックアウトをご希望の場合は、事前に管理会社までご相談ください。
※有料でのご案内となり、ハイシーズンやご予約状況によってはお受けできない場合があります。
ご出発前に、以下をご確認ください。
- ご使用になった食器や調理器具は洗って元の場所へお戻しください。
- ゴミは指定のゴミ捨て場へお願いいたします。
- 鍵とパーキングパスは、室内に置いたままご出発ください。
- パーキングパスを紛失された場合は、再発行手数料として150ドルを申し受けます。